ALGEMENE VOORWAARDEN HELLOGOODBITE
Laatste update: juni 2026
Dit zijn onze algemene voorwaarden voor het gebruik van onze website en voor de aankoop van onze producten via deze website. Mocht u vragen over deze voorwaarden hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via info@hellogoodbite.nl.
De hierin vermelde voorwaarden, samen met eventuele kennisgevingen of voorwaarden op andere delen van deze website, bepalen samen het gebruik van deze website door klanten. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden in de toekomst te wijzigen. Aanhoudend gebruik van deze website wordt beschouwd als acceptatie van de geldende voorwaarden.
Gebruik van de website
Een contract komt alleen tot stand tussen u, de klant, en ons zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden. Door het plaatsen van een bestelling via deze website verklaart u als klant dat u niet minderjarig bent en wettelijk bevoegd bent een bindend contract aan te gaan, dat de door u verstrekte persoonsgegevens volledig en correct zijn, en dat u geen valse naam of de naam van een ander gebruikt zonder toestemming.
Klantenaccounts en registratie
Klanten kunnen een account aanmaken op onze website om bestellingen te plaatsen en bij te houden. Registratie vereist goedkeuring van HelloGoodBite. Wij behouden ons het recht voor om registraties te weigeren of accounts te deactiveren, zonder opgave van reden. U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
Nieuwsbrief
Door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief geeft u toestemming voor het ontvangen van e-mailcommunicatie van HelloGoodBite, waaronder aanbiedingen, nieuws en productinformatie. U kunt zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.
Bestelling plaatsen
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging met informatie over de inhoud en prijzen van uw bestelling. De verzendkosten worden aan uw bestelling toegevoegd, deze zijn €5,95. Bij een bestelling vanaf €35,- vervallen de verzendkosten voor een pakket.
Annuleren van een bestelling
Neem zo snel mogelijk contact op via info@hellogoodbite.nl om een bestelling te annuleren.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is het wettelijk herroepingsrecht conform de Wet Koop op Afstand. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk op de hoogte te stellen via info@hellogoodbite.nl. Na melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op: het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verpakking. Voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek). De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de originele betaalmethode.
Bezorging
Bezorgdienst aanbieders kunnen wisselen. Wij doen ons best om uw bestelling binnen 48 uur te verzenden. De vervoerder gaat via MyParcel. Alle pakketten worden gevolgd. Wij letten op duurzaam verpakkingsmateriaal en de impact op ons klimaat. Voorlopig verzenden wij alleen naar adressen in Nederland.
Retourbeleid
Producten mogen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Producten die zijn geopend of waarvan de verpakking is beschadigd, kunnen wij niet aannemen vanwege voedselveiligheidsredenen. Retourzendingen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gedaan. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om nauwkeurige informatie op deze website te verstrekken, maar geven geen expliciete of impliciete garanties over de juistheid hiervan. Het gebruik van deze website is voor eigen risico. Uw consumentenrechten worden beschermd volgens de geldende wetgeving en worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Geschillenbeslechting
Wij doen ons best om eventuele klachten zo snel en goed mogelijk op te lossen. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@hellogoodbite.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. U kunt ook terecht bij de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van de voorwaarden geldig en afdwingbaar.
Voedselveiligheid
HelloGoodBite is geregistreerd als levensmiddelenbedrijf bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Wij werken volgens de HACCP-richtlijnen en besteden veel aandacht aan kwaliteit, hygiëne en een zorgvuldige verwerking van onze producten.
Geregistreerd merk
HelloGoodBite® is een geregistreerd Benelux-merk. Hiermee beschermen wij onze merkidentiteit en bouwen wij aan een betrouwbaar en herkenbaar merk.
